Question 1

Comment se déroule une séance ?

Accepted Answer

Nous arrivons avec l’ensemble du matériel, protégeons le sol et dressons l’installation dans la pièce de votre choix. Vous profitez ensuite de la chaleur, puis d’une respiration Bol d’air Jacquier au retour au calme. Nous démontons et repartons : vous n’avez rien à préparer ni à ranger.

Question 2

Que dois-je préparer avant votre arrivée ?

Accepted Answer

Dégagez environ 3 m² au sol, vérifiez qu’une prise électrique se trouve à moins de trois mètres, prévoyez votre drap de bain personnel, de l’eau et une tenue confortable. Les protections de sol et l’ensemble du matériel sont fournis.

Question 3

De quelle place avez-vous besoin exactement ?

Accepted Answer

Environ 3 m² dégagés et une hauteur de plafond d’au moins 2,20 m. Un salon, une chambre ou une pièce de bureau conviennent. Si vous n’êtes pas certain, indiquez-le dans votre demande : nous vous conseillons avant le rendez-vous.

Question 4

Comment le matériel est-il nettoyé ?

Accepted Answer

Les surfaces en contact avec la peau sont nettoyées et désinfectées entre chaque client, et de nouveau devant vous avant votre séance. Pour des raisons d’hygiène, chacun apporte et utilise son propre drap de bain.

Question 5

Peut-on réserver deux séances à la suite ?

Accepted Answer

Oui. Chaque séance reste individuelle : deux séances s’enchaînent à la même adresse lors de la même visite, pour deux personnes du même foyer qui passent l’une après l’autre, ou pour une même personne. Le bloc de deux séances consécutives est facturé CHF 290.–.

Question 6

Quelle est la sensation, comparée à un sauna classique ?

Accepted Answer

La chaleur est plus douce et plus enveloppante : l’air ambiant reste respirable et la sudation s’installe à température modérée. La plupart des personnes trouvent l’expérience plus confortable qu’un sauna traditionnel.

Question 7

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Un acompte de 50 % est encaissé à la réservation ; il n’est pas remboursable. Le solde est facturé en fin de séance : la facture avec QR-facture vous est remise sur place et se règle dans les 30 jours, par virement bancaire ou TWINT.

Question 8

Que se passe-t-il si je dois annuler ou reporter ?

Accepted Answer

Un report demandé au moins 48 heures avant le rendez-vous est gratuit, une fois par réservation, et l’acompte est transféré. À moins de 48 heures, ou en cas d’absence, l’acompte reste acquis. Tous les cas figurent dans la politique d’annulation.

Question 9

Et si la séance s’avère impossible sur place ?

Accepted Answer

Si l’espace est insuffisant, s’il n’y a pas de prise utilisable ou si une contre-indication est découverte à notre arrivée, la séance n’a pas lieu et l’acompte reste acquis : le déplacement a bien eu lieu. C’est pourquoi nous vous demandons de vérifier ces points avant de réserver.

Question 10

J’habite hors de votre zone. Est-ce possible ?

Accepted Answer

Écrivez-nous avec votre commune et vos disponibilités. Nous établissons un devis lorsque le déplacement est réalisable, ou nous vous inscrivons sur la liste d’attente pour l’ouverture d’un nouveau secteur.

Question 11

Proposez-vous des bons cadeaux ?

Accepted Answer

Oui, pour un montant libre ou pour une séance unitaire. Les bons ne sont pas remboursables mais sont transmissibles à un tiers. Écrivez-nous pour l’émission du bon.

Question 12

Y a-t-il des contre-indications ?

Accepted Answer

Oui, et elles se lisent sur deux niveaux. Certaines situations ne permettent pas la séance : grossesse, pathologie cardiovasculaire instable, hypertension non contrôlée, stimulateur ou dispositif implanté, épilepsie, fièvre, consommation d’alcool ou de stupéfiants, trouble de la thermorégulation, perte d’autonomie, âge mineur. D’autres demandent simplement votre accord explicite avant de continuer, sous la forme d’une déclaration signée. La liste complète des deux niveaux figure sur la page Questionnaire de santé. Ne remplace pas un avis médical.

Question 13

Faut-il remplir un questionnaire de santé ?

Accepted Answer

Oui, un questionnaire confidentiel se remplit avant la séance, dans un espace séparé du reste de la réservation. Si vous signalez une situation du premier niveau, la demande s’arrête et aucun paiement n’est proposé. Si elle relève du second niveau, une étape distincte vous demande de confirmer quatre points — dont le fait d’avoir consulté votre médecin, qui ne s’y est pas opposé — et de signer de votre nom. Nous ne demandons aucun certificat médical et n’en conservons aucun. N’indiquez aucune information de santé dans un message ou un formulaire de contact.

Question 14

Quelle prise électrique faut-il prévoir ?

Accepted Answer

Une prise 230 V standard dans la pièce prévue, sur un circuit de préférence dédié, sans rallonge ni bloc multiprise ; l’appareil demande 1 500 W. La question est posée à l’étape de l’adresse. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez poursuivre et l’hôte vous appelle pour confirmer. Sans prise disponible, la réservation en ligne s’arrête et nous cherchons une solution avec vous par courriel.

Question 15

Restez-vous présent pendant la séance ?

Accepted Answer

Nous restons à proximité, sans vous solliciter, afin de pouvoir intervenir si vous le demandez. Vous pouvez interrompre la séance à tout moment, sans justification.

Questions fréquentes